“真的觉得被坑！”加航翻车！600加币代金券只值1刀！安省女子怒了

据nowtoronto报道：渥太华居民Monica Anthony本月初在TikTok上传了一段视频，讲述了她与加拿大航空（Air Canada）的糟糕经历。

Monica Anthony表示，她和男友原本因为主动让出票给超售的日本航班而各自获得了一张600加币的代金券。几个月后，当两人打算用代金券购买飞往巴黎的机票时，却遭遇了令人崩溃的情况：

机票的基础票价仅1加币，因此代金券只能抵扣这1加币，而机票总价1500加币中大部分是税费和附加费，却不在代金券覆盖范围内。

“你是说我们合计1200加币的代金券只能抵扣2加币？”Anthony在视频中质问。

没有解决方案，只有失望

Anthony称，她多次尝试与加航客服沟通，希望能将代金券转换为礼品卡等形式，但始终未能获得帮助。

“他们完全没有表现出任何歉意或同理心，”她对《Now Toronto》表示，“真的很让人沮丧。”

最终，她和男友只能自掏腰包支付巴黎机票，原本的代金券一分钱都没用上。更无奈的是，她依旧不得不选择加航，因为这是最便宜的航班。

“很不幸，我们还是只能搭乘加航，这是唯一的选择。我只希望在我们出发或回程时，能有人联系我，给我们一些补偿。”Anthony说。

加航回应：罕见情况，条款已明确

加航在回应中解释称，乘客在接受代金券之前，会通过链接看到使用条款，并在拿到代金券代码时再次确认。

“虽然类似情况确实可能发生，但非常罕见。按照政策，若乘客联系我们，我们会尽量提供更灵活的解决方案。”加航称。

至于基础票价仅1加币、税费却高达数百加币的情况，航空公司表示并不常见，但在竞争激烈的市场中偶尔会出现。

这起事件也引发外界质疑：航空公司提供的代金券，真的如宣传中那样“惠顾乘客”吗？许多代金券看似是善意补偿，但使用起来却暗藏复杂规则。

加航承认，其代金券计划仍在不断调整：“我们的自愿让票计划相对较新，正在吸收顾客反馈。未来将改善代金券的发放方式和灵活性，同时让客户更清楚如何寻求支持。”

对Anthony来说，这次经历代价高昂。“我非常后悔接受这张代金券，真应该坚持搭原来的航班。”她说。

“我真的觉得被辜负了……非常、非常、非常失望。”

Monica Anthony 的遭遇引发了大量网友共鸣，评论区里更是炸开了锅！有人分享了类似的经历，有人提出维权建议，也有人讲出更令人震惊的故事。

以下是部分网友的声音：

“我每次和任何公司打电话达成协议时，都会录音——银行、航空公司、大型企业都一样。我以前用过这些录音，每次都赢了。经验教训：一定要保存证据。顺便，把你的投诉提交给加拿大运输局（CTA）。”

“事实上，代金券只能用在票面基础票价上。有些航空公司允许把未使用部分留到以后再用，但这并不常见。令人担忧的是，加拿大航空怎么可能刊出一张飞巴黎的票价只要1加币？绝不可能！如果你再打电话，确认票价还是1加币，就要求他们详细解释税费的构成和税码。我敢打赌他们要么解释不出来，要么如果真给了，那就是你申诉的证据。你完全可以借此维权。这件事很有意思，我也想知道最后结果。”

“加航简直糟透了。我岳父在度假时去世，他们居然把遗体当成行李两次‘超重拒运’，然后还说找不到人。直到当地媒体介入，我们才终于拿回遗体。再也不会坐他们的航班了。”

“荒谬的是，你其实是帮了他们的忙才让出票的！航班超售时，乘客才是‘掌握主动权’的一方。像这种情况，我会要求‘旅行额度（credit）’，而不是代金券（voucher），这样他们就没办法耍花招。我肯定会升级投诉。很抱歉你遇到这样的事！😞”

“我也遇到过同样的情况。今年8月我因为让出票给超售的航班，拿到了一张2000加币的EMD（电子代金券）。后来打电话订去巴塞罗那的机票，票价1200加币，他们却说只有300加币能用。但我遇到了一位非常好的客服，她帮我把代金券换成了价值2000加币的电子礼品卡。第二天就收到邮件，结果整张机票完全免费！”

来源：超级生活综合