据nypost报道:花了大价钱订了迪士尼邮轮,结果登船还没几个小时,全体游客居然被赶下了船,原本的航程直接取消。
更让人崩溃的是,很多乘客是拖家带口,专门从海外飞过来登船的,结果被困在了异国他乡,酒店、航班安排全被打乱。5月7日,迪士尼旗下全新的“迪士尼冒险号”(Disney Adventure)原定从新加坡起航,开启一段4晚的航程。
乘客们按时登船、安顿行李、换好泳衣,正式进入度假状态。结果船长突然广播:船有点技术问题,请大家原地等通知。
这一等,等出了大事。
有乘客在Reddit上发帖,说工作人员最初给的说法是“很快就能出发”。可时间一分一秒过去,从下午2点登船一直拖到午夜,整整10个小时,迪士尼连个像样的更新都给不出来。
更让人无语的是,等待期间船上所有厨房、咖啡吧、餐饮服务全部停摆,一船人饿着肚子干等。
熬到第二天下午2点,迪士尼终于摊牌:这趟航程取消,工程团队修不好。距离他们登船,已经整整过去了26个小时。
但下船流程也没那么顺利,发帖人称,一直到下午6点半,迪士尼还没把住宿安置信息发下来,很多家庭在船上苦苦等待酒店安置的信息,孩子们在甲板上哭闹,大人则忙着联系航空公司。
不少乘客是从国外专程飞过来的,签证、机票、酒店、请假,全是几个月前就敲定的,一觉醒来发现假期泡汤,连下一站去哪都还没定。
迪士尼这次确实是给了一套补偿:全额退款、船上消费退还、未来航程5折优惠、外加一晚的免费酒店。
听起来还不错?但其实藏着不少猫腻。

那张5折券,只能用在2026年7月31日之前下单的船票上,而且必须在2027年5月31日前完成航程。也就是说,你得在两个月内重新规划下一次假期,再赌一次它不抛锚。
迪士尼另外提供每间客房最多500美元的“杂费补贴”,用来覆盖改签机票、额外开销之类。但根据不同乘客反馈,有人说迪士尼报销了全部改签费用,也有人说只给了500块,具体看个人跟迪士尼怎么协商。
被安排的酒店是新加坡市中心的JW万豪南海滩酒店。
最扎心的还是一位自称迪士尼登船处工作人员的留言:
“我一直纳闷,迪士尼邮轮怎么没专门的维护日。每周一和周四连续接客,从不停船。这次出引擎故障,说实话我一点都不意外。”
这艘“迪士尼冒险号”是迪士尼第8艘邮轮,也是首艘把母港设在美国境外的船,由迪士尼和新加坡旅游局联手打造,3月份才正式入役。撑场不到两个月就出这种事,迪士尼亚太布局这一步走得有点磕碜。
按原定计划,下一班“迪士尼冒险号”是5月11日出发,迪士尼坚持照常起航。
只是对刚刚被取消航程的游客来说,这趟迪士尼梦幻假期,已经变成一场噩梦。
来源:加新网综合
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