24小时噩梦! 温哥华起飞航班改航遭拒 全机被困! 华人成功求偿加航

据加西周末综合报道：加拿大航空究竟有多坑，相信大家多少都有所耳闻吧，航班延误取消丢行李、买机票多扣钱不退、客服电话打一天没人接…喊着消费者是上帝的航空业，自己当起了大爷，旅客们花着动不动就几千大洋的机票钱当怨种。

过去这个长周末，光是加航就已经有近2000个航班延误或取消，每天都有50%的航班受影响，乘客们怨声载道。

没有想到，真的有华人气不过，出招加航，最终获得赔偿$400！虽然看起来不多，但总比没有的好。

这位华人买了从上海飞回加拿大多伦多的加航机票，结果航班延误，乘客后面的行程都被耽误了。也因此延误回加拿大行程的华人网友出招，直接让加航赔了400刀！

网友表示，一般来说，在航班延误之前，空姐都会给每位旅客分发一份《加拿大航空乘客保护法规》，上面写有航班延误取消时的赔偿措施，大家可以看看自己的情况能不能求偿、赔偿金额是多少。

• • 延误3个小时：赔偿400加元；
  • 延误6至9小时：赔偿700加元；
  • 延误大于9小时：赔偿1000加元；

注意，这里的延误时间，是以最终抵达目的地时间计算。如果是不可控因素（包括天气和安全等)， 航空公司有义务提供合理的食物及住宿，赔偿视情况而定。

大家可能就要问了，自己没有收到过这张纸。

即便航空公司没有分发，一样可以求偿，因为这就写在了航空公司赔偿政策里，只要是在航司可控范围内产生的延误，15日内收到航班延误/取消通知的，都有资格申请赔偿。

有华人在小红书上表示：

自己就没有收到这张纸，但其实无所谓，如果延误不是因为天气、机场、塔台这种不可控原因，完全是因为加航自己的问题，延误超过一定时间，网上递交Claim是会赔偿的，他就收到了700刀赔偿。

以下情况时，乘客不能申请赔偿：

• • 没有确认的预订，或者所乘坐的票价未直接或间接向公众公开；
  • 至少在预定出发时间前15 天被告知延误或取消；
  • 由于无法控制的情况或出于安全目的需要，航班延误或取消；
  • 已获得拒绝登机补偿；
  • 已根据同一事件的另一乘客权利制度获得了报酬；
  • 未能在航班延误或取消后一年内提交索赔；

经常被加航坑的旅客，也可以了解一下，遇到这种情况，合理保护自己的权益也是必要的。

国庆节被取消和延误航班的加拿大人，在推特都骂翻了——

“地球上最糟糕的航空公司，没有之一！3周内乘坐4趟航班，其中3趟都延误，延误率90%！就连工作人员不知道还要延误多长时间？真是天大的笑话！”

“我们是去蜜月旅行的，结果航班延误了8个多小时！行李还留在了蒙特利尔！绝对是最糟糕的旅行经历。”

其中不少人气的是什么，加航给的原因是天气太恶劣飞机无法起飞，但同一个机场不同航空的飞机都飞了…

加拿大航空公司投诉电话要打进去真的是考验人的耐心和脾气，平均等待时间3小时以上。“这就是加航对待乘客的方式：完全没有交代。”

除了加拿大航空，其他航空也有坑。

一位大温居民安娜（Anna Almonte）就是苦主之一，原本计划在国庆节飞去蒙特利尔给家人一个惊喜，然后一起欣赏烟花表演的。

她买的机票是廉航Lynx Air的，航班从温哥华国际机场起飞，原定出发时间早上7点30分，结果延误到11点半才飞，4个小时延误，安娜也认命了，起码顺利起飞了。

没想到，飞了2个小时之后，因为天气原因飞机需要改降在多伦多。行，那就从多伦多再去蒙特利尔吧。

结果再次生变，机长通知他们改降请求被拒了，需要飞往安大略省的汉密尔顿。

一波三折之后，飞机总算落地，安娜以为自己就可以下机了，却被通知所有人留在座位上，不准解开安全带。

大家都懵了：这不是都到地方了嘛？怎么还不让下机了？

“原来是机场没有足够的安保人员，我们就这样在停机坪上被困了几个小时！感觉好像过了很长时间，而且还不能使用厕所，因为正在维修中….”

“我们身上都没有吃的，机舱内气氛很紧张，大家压力越来越大，开始请求向空服员为孩子提供食物、零食或任何可以吃的东西。”

空姐这才开始分饼干，但是没有正餐。这架从温哥华起飞的航班上，还有大批华人乘客。

在停机坪等了约两个小时后，这架早上11点半起飞的飞机，在晚上10点左右才打开舱门，乘客们下飞机。

都这么晚了，机场的餐馆早都关门了，“我们唯一的食物来源就是自动售货机，大家都在排队，因为我们没有其他选择了。”

比较好的是，Lynx Air随后自己租了巴士，把乘客送到了蒙特利尔。隔天早上8点，大家才最终到达目的地。

“这原本应该是一个愉快的周末旅行，但我们损失了几乎一整天.”

Lynx Air随后在Twitter上道歉：

“非常不幸，天气状况无法让我们安全抵达目的地。我们理解这给您带来的麻烦，但由于我们的首要任务始终是乘客和机组人员的安全，因此我们不得不做出艰难的决定，以其他方式让您安全到达目的地。”

唉，暑假就要到来，不论是回国还是出去玩，出行的人预计会越来越多，希望大家都能顺利吧。

来源：加西周末综合