像在监狱里一样！加拿大铁路故障乘客被困10小时，被没收手机，没有食物和水，厕所无法使用

据citynews报道：多名前往加拿大旅游的游客对加拿大 VIA 国家铁路的安全性提出了质疑，他们称蒙特利尔和魁北克市之间的火车发生故障后被滞留多时，乘客食物和水都已耗尽、厕所也无法使用。并且在乘客拍摄照片时，手机还被一名员工抢走了。

奇普·马尔特 (Chip Malt) 在长周末（8 月 31 日）乘坐了从蒙特利尔开往魁北克市的加拿大 VIA 国家铁路列车，为父亲庆祝 70 岁生日。

但由于列车出现了两次故障，乘客在“荒无人烟的地方”滞留了 10 个小时之久，原本 3 个小时的车程最终变成了近 14 个小时的“煎熬”。

他说，人们试图寻找火车出口，并呼叫 Uber、出租车和汽车服务以便将他们救出来，但他们的位置太偏僻，只能原地等待，“别无选择”。

“这是我第一次乘坐加拿大 VIA 国家铁路，也可能是我最后一次乘坐了，”他周一（9 月 2 日）在德克萨斯州奥斯汀的家中接受采访时表示。

“就像是在监狱里一样！”

图源：CTV，下同

上周日（9 月 1 日），加拿大 VIA 国家铁路公司发表声明，对给乘客带来的“不便”表示道歉。该公司证实，上周六，蒙特利尔和魁北克市之间的一列火车在连续两次出现机械故障后抛锚，导致乘客被困 10 个小时。

在加拿大旅游的鲁迪·埃尔·马哈里基 (Rudy El Maghariki) 和他的妹妹也是这列滞留列车的众多乘客之一。

马哈里基回忆称，他们周六早上 8:30 登上火车，大约 11 点，火车在即将到达最终目的地时抛锚了。

通常，蒙特利尔和魁北克市之间的火车大约需要 3 个小时。

马哈里基说道：“更糟糕的是，火车大约 90 分钟没有电。他们不停地开着空调，停着空调，空调停了之后，卫生间就不能用了，所以我们没法用卫生间。”

马加里基称，随着时间的推移，火车上的紧张局势不断升级。

“那时，我们开始失去耐心。我的意思是，我们已经在火车上待了 8 个小时。上面有糖尿病人，有老人，也有婴儿……”马加里基说道。

马尔特表示，火车晚点一小时和三小时后，他们先后送来了零食，但最终食物和水都用完了。

“他们带着一壶水过来，说，‘有人脱水了吗？这是我们最后的水了。’”

他说，那时洗手间也坏了。

火车运行大约八小时后，人们都站起来伸伸腿，其中马尔特也一样，他说他是为了给妻子留出空间，因为她被迫在火车上参加一场预定的工作面试。

马尔特说，就在那时，一名员工“闯了进来”，并“将一名女子推到墙上”，要求人们就座。

“他开始对这位女士大喊大叫，然后人们开始拍摄，包括我自己，我就站在他旁边，”他说。“他一看到我在拍摄，就俯身抢走了我的手机。”

加拿大 VIA 国家铁路表示正在调查此事，并将在审查后采取适当措施。

马尔特表示，由于水用完了，工作人员给乘客们提供了啤酒和伏特加。他说，工作人员还试图让乘客们参加瑜伽呼吸练习，让他们放松身心，但结果却让乘客们很失望。

包括马尔特在内的一些乘客一度考虑砸碎窗户逃生。但他说，他们周围是施工区，所以即使他们下了火车，也必须翻过栅栏，穿过混凝土和野草地才能到达高速公路的一侧。

马尔特说，工作人员没有提供有关火车故障原因或谁将前来救援的信息，他们一直重复同一句话，即“目前没有更多信息”。

周一，加拿大 VIA 国家铁路公司在一份声明中坚决否认向乘客提供酒水。该公司还坚称，每 30 分钟向乘客提供一次更新信息，“即使更新信息只是为了让人们知道情况没有变化或维修仍在继续。”

该公司周一表示：“不幸的是，这常常被认为是‘没有更新’。”

加拿大 VIA 国家铁路公司最终在平行轨道上安排了另一列客运列车。马尔特说，消防部门被叫来帮助乘客从一列火车跳到另一列火车上，还送来了披萨。

但由于第二趟列车上已有乘客，所以许多乘客过来没有位置，不得不一直站到魁北克市。

交通部长巴勃罗·罗德里格斯（Pablo Rodriguez）周日承诺将查明延误原因，并表示本周将与加拿大 VIA 国家铁路领导层会面。他还在 X 上发帖称“乘客理应得到更好的待遇”。

马尔特说，他的美国家人最终为他爸爸庆祝了 70 岁生日，魁北克市不负众望。

但他指出，火车上的许多乘客都指出这是全新的，根据他的经验，他对火车的安全性表示质疑。

他还表示，公司应该接受处理延误的培训，但这些员工却“咄咄逼人，制造麻烦”。

“我们在火车上再也感觉不安全了，”他说。

“加拿大 VIA 国家铁路理解这一不幸的情况影响了乘客的旅行计划，并对由此造成的不便深表歉意。受影响的乘客将获得全额退款和 100% 的旅行积分。”

然而，马加里基表示这还不够。

“我怀疑我是否还会再乘坐加拿大 VIA 国家铁路。我会开车六个小时。我会乘坐飞机。我愿意花更多的钱来获得更好的服务，”他说。

与此同时，马加里已经预订了返回蒙特利尔的机票，并表示希望回国的旅程能够顺利进行。

来源：超级生活综合