据blogto报道:Costco 以其慷慨的退货政策而闻名,许多人肯定都曾尝试过测试其底线。
今年早些时候,一名女子 在 Costco 退货了使用了五年的 床垫,另一位女士 在使用了两年的沙发也成功退货。属实震惊顾客了,这不就跟免费用一样。
今年 4 月,一位顾客在美国一家 Costco 超市看到有人试图退回一台使用了 22 年的电视机,这可能是这家大型超市有史以来退回的最旧的产品。在加拿大,一位 Redditor 很好奇购物者如何使用该政策以及他们是否成功。
他们在CostcoCanada 上问道:“您退回的最早的商品是什么?为什么?您的退货曾经被拒绝过吗?”
就背景而言,与其他零售商相比,该商店的退货政策相当灵活。“我们很高兴为您提供业内最佳的退货政策之一,”该 网站写道。“除少数例外,Costco 对所有商品提供 100% 满意保证。”
例外情况包括电视、投影仪、大型电器和电脑等电子产品,这些产品必须在购买之日起90 天内退回 。
这篇帖子收到了几十条回复。有顾客在长达两年的时间里,因为吸尘器等家用电器存在故障而退货。
“我买了一台 Miele C3 吸尘器,已经用了 18 个月了。自从我买了这台吸尘器以来,我因为灰尘进入了电机而不得不维修两次,”一个人解释道。
“每次我都要花 90 加元,因为根据 Miele 的说法,‘这是用户问题,不在保修范围内’。”他们说,他们向 Costco 解释了他们的情况,工作人员立即给了他们退款,没有任何疑问。
另一位购物者的 iRobot Roomba S9 出现了问题,但在不到一年的时间内成功退货。
“它无法充电了,我打电话给 iRobot 的客服,他们的技术人员以为修好了,并告诉我先充电,如果有问题再打电话过去,”Redditor Paganoma 说。
“但它没用,我回了电话,发了邮件,但没人回复,所以我就退货了,换了另一个。”
有人分享了他们如何退回使用了两年的高尔夫球杆,但是他们尝试了几次才找到可以接受退货的 Costco 门店。
“驱动器头在摆动过程中飞了出去。我把它带到一个地方,他们说不行,所以我又尝试了附近的另一家 Costco,他们毫无问题地把它拿了回去,”他们解释道。
在中等价位方面,一位 Reddit 用户表示,他的朋友可以退回使用了三年的热水浴缸。另一位用户在两年半后可以退回使用了两年半的煎锅,因为它不再具有不粘性。
Costco 退货最早的时间范围为 5 至 11 年。有人在五年多后退回了自己从未穿过的牛仔裤。
“他们问我什么时候买的,我耸耸肩……他们检查了一下,已经五年多了!然后退款给我。他们仍然卖同一个品牌,”评论写道。
另一位顾客成功退回了已使用五年且未开封的打印机墨盒。
“我的 HP 打印机墨盒坏了,我找到了墨水。是新的。还在包装里。5 年了。我没想到它们这么旧。我很难过。但 80 加元就是 80 加元,”他们说。
尽管行李箱有 10 年的保修期,但有人可以在 7 年后退回它。
最后,评论区中回归时间最早的是一台使用了11年的空调。“我朋友退回了一台用了 11 年的空调,被接受了。他爸爸去世了,他们不让他妈妈索要年度现金返还,所以他们还是把空调退回来了,”评论写道。
虽然有很多成功案例,但也有很多被拒绝的退货。
Costco 显然拒绝了一位试图退回有故障的搅拌机的顾客。
“退货被拒:Blendtec 搅拌机从第一天起就有错误代码,而且越来越严重,”评论者说。“它还在保修期内,但我仍然会时不时地尝试退货,看看他们是否会退还我的钱,因为我现在有一台 Vitamix。”
而且并非所有裤子都一样。虽然五年前的牛仔裤可以退货,但有一位顾客想退回不合身的雪裤却被拒绝了。
来源:多伦多生活综合
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