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太错愕了！加拿大维多利亚男子信用评分突然归零！申诉一年无果，Equifax拒不解释！据CBC新闻最新报道，David Tregear 说，过去一向没问题，直到他的汽车贷款、信用卡接连被拒。
他查看自己的 Equifax（加拿大主要信用评估公司）账户后惊讶发现：信用评分被清空为零分 ——毫无预警，也没有解释。
“我整个人都懵了，” 住在维多利亚的 Tregear 说，“你什么意思，我没有信用？你在开玩笑吗？”
然后，噩梦开始了。
Tregear 说，他多次恳求 Equifax 解决问题，提交各种文件、投诉，还找了联邦和省级监管机构求助——全都没有结果。
直到 CBC 的《Go Public》栏目介入调查后，Equifax 才终于回应，并表示其内部有一项鲜为人知的政策：如果某人的信用档案长时间“非活跃”，系统会将该人标记为“无法评分”（unscoreable），并将其评分重置为零分。
Tregear 说，他上一次查看分数时，大约是 700 分——一个相当健康的水平。他承认自己刻意停止使用信用，以避免债务，但完全没想到会因此被“惩罚”。
Equifax 还告诉他，两年不使用信用就会被清零，但并未说明这是否适用于所有人。而加拿大另一大信用评估机构 TransUnion 则表示：它不会将评分清零。
一般来说，信用评分在 300 到 900 之间，用来帮助贷款机构判断你是否值得信任。
Tregear 说，后果很严重 ——因为许多贷款机构只看 Equifax 的评分。
Tregear 说：“这必须要解决。”但 Equifax 回应称，他必须从头开始重新建立信用评分。然而在没有信用评分的前提下，他很难再获得任何信用。
《Go Public》的调查发现，加拿大的信用评分系统存在严重漏洞——没有任何法律或监管机构规定评分如何计算，这意味着信用机构可以“想怎么搞就怎么搞”。
消费者权益倡导者 Geoff White 说，这给了信用机构“过多的权力”，而公众却无法知晓评分是如何决定的。
“信用评分是非常重要的资讯，不该因为‘没使用信用’就随意被抹除，” White 说。他是非营利组织“公共利益倡导中心”的执行主任。
“这暴露了加拿大在消费者保护系统中的一个巨大漏洞。”
虽然 Equifax 在官网上列出了影响评分的因素，如还款记录、可用信用额度和公共记录，但也表示 Equifax 与 TransUnion 的评分系统不同，算法也不同，所以“分数差异完全正常”。
但对于 Tregear 的个案——Equifax 拒绝说明为何评分被删除、这个政策具体怎么执行、或这个政策如何影响加拿大人。他们只发来一份笼统声明，称他们“非常重视消费者关注的问题”、“致力于维护数据的准确性”、“严格遵守相关法规”。
Tregear 说，他因此被卡住了，无法贷款买房，无法申请信用卡，而每次他发起投诉，Equifax 都会自动关闭案例，从未真正处理。
“他们从没主动联系我。一直都是我在打电话过去——但毫无进展。我开始感到彻底失败。”
“零分”不是“中性分数”
Equifax 在官网上声称，“信用评分为零”并不代表有不良信用记录，仅仅是“资料不足”。但 White 和其他信用专家都不同意。
White 说：“零分意味着你从零开始。信用评分不仅决定是否能借到钱，还影响你是否能拿到好利率，比如买房贷款的利率。”
加拿大金融消费者机构（FCAC）也在官网指出：“公众无法知道某项行为会如何影响自己的信用评分。评分公司和贷款机构都不公开其评分算法。”
当《Go Public》质疑 Equifax 的透明度时，对方并未回应。
Tregear 描述自己的维权之路就像困在一座官僚迷宫中。他写信、打无数电话，向省级和联邦机构申诉——却没有任何帮助。
“每个人都把我推给另一个人，或者又推回之前的人，”Tregear 无奈地说。
他曾试图联系联邦金融监管局（OSFI），被转给 FCAC，而 FCAC 说他们不处理信用机构相关投诉。之后他被转给 B.C. 消费者保护局，又被告知这不在他们职责范围，建议他联系隐私专员——但不清楚是省级还是联邦的。
“这太荒唐了。”Tregear 说。White 指出，这显示出消费者申诉路径“混乱且缺乏常识规则”。
他认为，渥太华应该出台全国统一的规定，将信用评估公司纳入《银行法》监管，而不是继续让各省自行管理，形成一盘散沙的制度。
目前，虽然银行由联邦监管，但信用评估公司则由各省负责，而省级法律也不尽相同。
总体上，各省只负责一些基本规则，比如取得报告时需征得当事人同意、处理错误信息、保护个人隐私等。但信用评分本身没有任何一个政府机构监管其算法或公平性，因为这些公司是私人企业，自行制定规则。
White 表示：“信用报告制度需要彻底改革，联邦必须制定明确规则，让整个过程更透明、更负责任。”
当《Go Public》问到联邦财政部长 François-Philippe Champagne 是否有意介入此事时，对方未回应，仅表示信用评分不属于联邦监管范围。
“因为没有债务而被惩罚”
Equifax 表示，该公司“本身已受到严格监管，受加拿大信用评估与隐私法律约束”，并称为了保护程序完整性与合规性，“不对个别消费者的案例发表评论”。
但在《Go Public》介入后，B.C. 的两个机构——消费者保护局和省隐私专员——终于主动联系 Tregear，表示愿意调查。
原来，Tregear 当初误找了联邦隐私专员，而消费者保护局也错将他拒之门外。该机构现在承认是自己“忽略了部分职权范围”，正在审查内部流程，确保以后不再犯类似错误。
但 Tregear 说，他对得到真正帮助已经不抱希望。“我只是因为选择不靠借贷生活，结果被惩罚了。”
来源：超级生活综合