血泪教训!加国老人信用卡遭盗刷,银行拒赔其中$9000刀,只因……

据CTV News报道,加拿大安大略省一名女士的信用卡遭盗刷,但银行拒绝退还其中近9000元的盗刷费用,仅退还了几百元通过Tap模式盗刷的金额。

Rosina Ego-Aguirre女士称,4月初,她和朋友去多伦多市中心参观里普利水族馆。在去水族馆之前,她停下来喝了杯咖啡,而就在某个时候,她的钱包被人从背包里偷走了。

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她的钱包里有5张卡,其中有3张加拿大皇家银行(RBC)的卡,一张蒙特利尔银行(BMO)的卡,还有一张橘子银行(Tangerine)的卡。

这位70岁的老人说,在她的钱包被偷后的2个小时内,窃贼用她的信用卡刷了超过2万元,其中用她的RBC银行卡刷了9242元。

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Ego-Aguirre说,在银行卡被盗刷后,她收到了RBC的语音信息,通知她其信用卡有异常活动。她随即给RBC打电话,但等了40多分钟都无人接听。于是她决定去最近的分行锁住她的信用卡。

她等了两个多小时才联系上RBC的欺诈部门,最终得到了一张临时客户卡,并被告知该行将在未来几天跟进她的情况。

她说,当她和欺诈部门打交道时,一位女士问了一些关于她个人密码的问题,其中一个问题是她是否使用了与生日相关的密码她如实回答称,密码确实与她的生日有关。银行因此拒绝赔付盗刷金额,认为这是她的错。

根据Ego-Aguirre的说法,RBC只会退还她窃贼用tap功能消费的470元,而用个人密码完成的8772元的交易不会退还,因为她的密码不够安全。

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Ego-Aguirre说,她在BMO和橘子银行使用了类似的密码,但几天后就获得了全额退款。

她说:“在这段经历中,加拿大皇家银行对待我的方式加剧了我作为受害者的创伤,并进一步引发了强烈的欺骗、拒绝、背叛和痛苦的感觉。”Ego-Aguirre说,她已经使用这个密码20多年了,且成为RBC的客户已经有43年了。

Ego-Aguirre表示,她和丈夫都已退休,靠养老金生活。被盗刷的费用相当于她一年的退休金。

对此,RBC在给CTVNews的一份声明中表示:“在所有(欺诈)案例中,我们在整个过程中都与客户合作,让他们了解情况,我们在这起案件中也会继续这样做。客户应该选择一个容易记住的密码,但要避免别人可能猜到的数字和字母,比如你的生日、电话号码或地址。”

该银行表示,出于隐私考虑,他们不会对Ego-Aguirre的情况进一步置评。

 

RBC借记卡被透支8000元 银行拒绝赔付

事实上,这并不是RBC首次拒绝偿还被盗刷的费用。早在2020年初,多伦多一名学生就表示,她的银行拒绝偿还从她的借记卡透支账户中被盗的数千元,因为她的密码是她电话号码的后4位。

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Roeger说,她最后一次用借记卡是在约克戴尔购物中心的星巴克,直到她在回渥太华的路上,她才发现卡不见了。她当时在渥太华读大学。

这位20岁的商科学生说,直到第二天,她才终于有时间去一家分行告诉他们,她的借记卡不见了。

她说:“我以为一旦我与出纳员交谈,他们就会取消账户,但两周后我被告知,我的账户有超过8000元的透支。”

Roeger被告知,有人在她的账户里兑现了欺诈性支票,并在支票被退回之前取出了资金。

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如果没有她的密码,小偷就无法进入她的账户,所以她的银行,加拿大皇家银行,想知道她的密码是什么。Roeger说她将自己的密码设置为手机号码的后4位。

在经过调查后,她被告知,她一定是与其他人共享了自己的个人密码,或者因为密码与她的个人信息(在本案中是一个电话号码)有关,所以很容易被猜到。

该银行说,她必须偿还诈骗者盗刷的近8879元,外加利息。

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她说:“他们声称,因为交易是用我的密码进行的,我应该负100%的责任,尽管他们有警方的照片显示,使用信用卡的人不是我。”

对于此事件,RBC回应称,它会逐案审查潜在的欺诈和未经授权的交易。

“客户会得到如何保护密码的指导。这包括不与他人分享他们的密码,设立独一无二的密码,且密码与个人信息无关,这样就不容易被猜到,”该银行发言人说。

Roeger说,作为一名学生,她几乎付不起贷款和房租,即使她的案子现在已经移交给一家讨债公司,她也无法偿还被偷的钱。

“我只要求银行意识到我没有责任。我被抢劫了,”她说。“我确实是欺诈的受害者,他们应该免除这些债务,因为这些债务不是我积累的。”

 

“严重警告”:违规领取CERB福利的人赶紧还钱!

加拿大税务局(CRA)周二宣布,最近会发出一批“重新确定通知”,告知那些不符合资格领取疫情福利金CERB的人必须要还钱。

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图源:aptnnews

据报道,疫情期间加拿大联邦政府推出每个月2,000元的加拿大紧急响应福利金(Canada Emergency Response Benefit,CERB)和后来的加拿大复苏福利金(Canada Recovery Benefit,CRB),以帮助那些因大流行封锁而失去工作或工作时间大幅减少的人。

按照申请程序规定,申请人必须根据标准确定他们是否符合申请资格。有些人不符资格请领,如今税务局和联邦就业与社会发展部正努力追回部分资金。

CRA发表声明说:在整个大流行期间,政府一直很清楚有些人不符合申请条件,虽然政府不会对违规者进行处罚,但当事人需要偿还他们无权获得的紧急福利。

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图源:CTV

CRA鼓励任何收到信的人,如果认为自己有资格获得这些福利需要主动联系CRA以提供更多详细信息。

声明称,将提供灵活的付款安排,任何还款方式都不会产生利息或罚款。

声明中写道:我们知道接到此类信件可能会给人们带来压力,我们将继续致力于支持加拿大人。

联邦就业部长Carla Qualtrough在去年11月警告说,任何在2020年收到CERB预付款每月2,000加元的人都可能欠政府的钱——因为政府没有足够长的时间来审核每一笔CERB申请。

来源:温房网综合CTV

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