账户被莫名划走近$4000，女子懵了！银行：怪你自己

据CTV报道：安大略省一名女子发现，自己的银行账户里突然被划走了将近$4000加币，这让她大吃一惊。更令这位女士感到既惊讶又崩溃的是，明明自己什么都没做，银行却将责任归咎在她的身上，并拒绝报销这笔资金。

安德烈·佩雷诺（Andree Perreault）已经决定，对银行不给她报销的决定提起上诉，因为骗子在她完全没有相关操作的情况下，从她的银行账户中提取了近$4000加币。

“也许我们应该把钱放在枕头下面。这样可能更安全。”这安省皮克林市（Pickering）的居民在接受采访时告诉多伦多CTV新闻。

“损失近$4000加币对我来说是一大笔钱。”

不久前，佩雷诺才从教师岗位上退休，刚刚收到她的第一份养老金支票。

8月初的时候，佩雷诺发现她的银行账户有一些奇怪的活动。她说她看到有人从她的银行账户里发出了两笔总计$3918加币的电子转账。

“我想，‘天哪，我的账户。’”佩雷诺说，“我已经少了将近$4000加币，所以我立即打电话给我的银行。”她补充说，她在BMO存钱。

她说，当她联系BMO时，她被告知有人侵入了她的银行账户和电子邮件账户，要求提供双因素认证码——这就是他们如何从她的账户中转账的。

“银行说他们有我的密码和银行卡号码，这很奇怪，因为我随身带着这些东西，而且我从来没有丢过。”佩雷诺说，“他们说我一定点了什么东西，但我从来没有点过。”

BMO银行的一位发言人告诉多伦多CTV新闻，由于客户保密，他们无法对佩雷诺的具体情况发表评论。

“我们与客户取得了联系，并提供了调查的最新进展。”声明中写道。

“在涉及涉嫌欺诈的情况下，我们总是鼓励客户与警方联系，以便我们全力支持他们的调查并成功追回资金。”随着电话欺诈和数字犯罪的增加，重要的是要记住，保护账户是客户和银行之间的合作关系。”

BMO还提醒，客户有责任确保他们的账户信息，从密码到个人识别码，始终受到保护，并定期监控他们的账户活动。

银行补充说，使用BMO移动应用程序进行银行业务的客户也应该定期进行软件更新，这样他们就可以继续保护自己免受恶意软件的侵害。

“如果客户认为自己成为了骗局的受害者，或者发现自己的账户有奇怪的活动，他们应该立即向银行报告，并联系警方。”

佩雷诺说，她没有拿回自己的钱，而且对银行没有给她退款的现状感到不安。

“是的，骗子们越来越花哨了，但银行应该有责任把你的钱还给你。我没有做那些事，而这是我的钱，”佩雷诺说，这就是她向银行服务和投资监察员( Ombudsman for Banking Services and Investments，OBSI)提出投诉的原因。

如果你对银行有无法解决的问题，你可以向OBSI投诉，因为这是免费的，他们会审查你的问题，看看他们是否认为你应该得到赔偿。

来源：加国君综合