航空界再爆雷：假装听不懂中文，还骂旅客是“狗”？南航回应来了

在国泰空乘歧视非英文旅客一事闹得沸沸扬扬之时，另一起涉嫌员工辱骂旅客“是狗”的事件被曝。这一次涉事的航空公司是南航。

据澎湃新闻等媒体报道，5月27日下午，旅客袁先生称其在新加坡机场南航柜台值机时，被告知调换至安全通道需额外收费，用中文提出质疑后被柜台人员冷漠对待，还被辱骂“是狗”。

网上流传的视频显示，袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的CZ546次航班，航空公司一位男工作人员对袁先生说：“你要当自己是一条狗的话，那我可以当你是一条狗。”

随后袁先生有些生气地质问工作人员道：“谁是狗，你说清楚。”结果工作人员强调说：“很容易的。人家在这里解释东西你就来插嘴。”

袁先生再次质问：“谁是狗你说清楚，Say it again，who is dog？”只听到工作人员小声嘀咕道：“做人都不会做。”并没有直接回答袁先生的问题。

袁先生称，5月23日，自己在新加坡樟宜机场乘坐飞往重庆的CZ546次航班，在柜台值机时，因提出希望调换座位至安全通道，被告知调需额外收费。

袁先生称自己从未遇到过另付费的情况，所以就想知道缘由，却没想到航空公司的工作人员没有给他任何解释，然后他就跑到柜台，问工作人员会不会说中文，想要解决问题。

据袁先生透露，当时，他听到柜台的工作人员内部沟通都是说中文的，结果当他去问有没有人会说中文时，他们却说自己听不懂中文，拒绝回答他的问题。

旁边还有一个女工作人员用中文很生硬地说：“没看到我们在忙吗？”从袁先生当时的观察看，工作人员并没有很忙，值机柜台前只有他一个人在办理业务。

然后，一位男工作人员出来用中文说：“我就是不想回答你。”最后，袁先生用手机拍下了前面视频里发生的侮辱性对话。袁先生还说，这名男工作人员用3种不同的语言说他是狗。

袁先生表示自己去过很多国家，从未遇到过这样的服务人员，事后向南航投诉，至今未有结果。

南航：已要求代理服务商停止该人员服务资格

5月25日下午，南航一位工作人员向澎湃记者表示，确实收到了袁先生对于上述事件的投诉，具体处理情况要到5月27日才能告知。

26日，记者再次致电南航，对方表示该投诉已经转发到境外办事处，事件正调查。

27日晚间，“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号发布情况说明称：5月23日，我们收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的投诉后，及时启动调查，与该旅客持续加强沟通，并表达了我们的歉意。

该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，在服务过程中该员工与旅客发生争执，语言使用严重不当。目前，我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。

南航表示，将加强代理服务管理，完善相应工作流程，提升外部代理服务保障水平。

网友意见

航空界屡屡爆雷，引来大批网友关注。很多网友表示要严惩涉事者，并杜绝同类事件发生。

有网友则表示，该旅客的做法本身也值得商榷。

有网友理性分析，不能轻易上升到歧视层面。

还有网友对南航的迅速反应表示赞许。

各位看官，你们怎么看？

 

重磅！加拿大宣布3大家庭团聚新规

周五（5 月 26 日）下午 1:30，加拿大移民部长 Sean Fraser 宣布了加强加拿大家庭团聚的新措施。以履行特鲁多 2021 年 12 月发出的授权信中改善家庭团聚的承诺。

移民部长宣布了3大新规：

1、在等待申请家庭团聚移民期间，配偶临时来加拿大团聚的新能力。

2、更快的临时居民签证（ TRV ）处理时间和推出适用于配偶申请人新处理工具。

3、向配偶和家庭类申请人的新开放式工签。

Fraser 表示，IRCC 已经成功消除了已经在处理永久居民申请的家庭成员的 TRV 申请积压。并宣布在 30 天内处理永久居民和公民的家庭成员的 TRV 申请的新方法。

Fraser 表示，新方法已经提前批准了 98% 的配偶及其子女的 TRV 申请。此外，他还宣布了一项新举措：将向配偶申请人及其受抚养子女发放开放式工作许可证，无论他们是作为海外申请人还是加拿大申请人的配偶/同居伴侣申请家庭类别。

从 2023 年 6 月 7 日开始，当前身份在 2023 年底到期的开放式工作许可证持有人将能够使用类似于 PGWP 延期的免费便利方法将其工作许可证再延长 18 个月。

因此，这些家庭成员可以在等待永久居留申请决定的同时访问加拿大与家人见面。

根据最新的 2023-2025 加拿大移民水平计划，“家庭类移民”的比例在加拿大所有类别的移民群体中排名第二。

2023 年，加拿大计划接纳 106,500 名“家庭类永久居民”（包括 78,000 名配偶/伴侣和子女，以及 28,500 名父母和祖父母），加拿大希望能到 2025 年接纳 118,000 名“家庭类永久居民”。

家庭类担保允许加拿大公民和永久居民担保一个人加入您在加拿大并成为永久居民。要有资格成为担保人，您必须：

• • 是加拿大公民或加拿大永久居民
  • 年满 18 岁
  • 未入狱、破产、下达驱逐令或被控犯有严重罪行
  • 在过去 5 年内没有被担保为配偶。

配偶、同居伴侣、子女、父母和祖父母均可获得担保，前提是他们符合所需的资格标准。

来源：温村那些事儿综合